19. Januar 2018
von Michael Borgstedt
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Serviceorientierte Kundenkommunikation

Wie Sie Kunden emotional binden und Beschwerden erfolgreich bearbeiten Laut einer Studie der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. wünschen sich mehr als 80 Prozent der Befragten Kunden, Höflichkeit, Zuvorkommenheit, Freundlichkeit, Problemlöse-kompetenz, individuelle und ganzheitliche Beratung von ihrem Anbieter. Insbesondere in … Weiterlesen